FactuPilot Soluciones Digitales, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida de la Innovación #123, Colonia Tecnología Avanzada, C.P. 01000, Ciudad de México, México, es el Responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. Para cualquier duda o comentario sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico: privacidad@factupilot.mx.
1. Datos Personales Recabados
Para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, FactuPilot recabará las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación y Contacto
- Nombre completo, razón social
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Clave Única de Registro de Población (CURP)
- Domicilio fiscal (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado, país)
- Número telefónico, correo electrónico
Datos Fiscales y Financieros
- Certificados de Sello Digital (CSD) (.cer y .key)
- Contraseña de la clave privada del CSD
- Régimen fiscal, uso de CFDI
- Información de tickets de compra (número de ticket, número de tienda, fecha de consumo, total de consumo)
- Datos de transacciones (montos, fechas, conceptos)
- Referencias bancarias, CLABE interbancaria
- Historial crediticio (si aplica para servicios de crédito o financiamiento)
Datos de Uso del Servicio
- Información sobre su interacción con nuestra plataforma (horas de acceso, tiempo de permanencia, secciones consultadas, funcionalidades utilizadas)
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Identificadores de dispositivo
Datos de Autenticación
- Credenciales de acceso a su cuenta de FactuPilot
Nota importante: FactuPilot no recabará datos personales sensibles que no sean estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios de facturación electrónica. En caso de recabar datos sensibles, se obtendrá su consentimiento explícito y se implementarán medidas de seguridad reforzadas.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
A. Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio)
- Gestión de la Cuenta: Crear y administrar su cuenta de usuario en FactuPilot, verificar su identidad y elegibilidad para el uso de nuestros Servicios.
- Procesamiento de Facturación Electrónica:
- Recabar y validar datos de tickets de compra para la generación de CFDI
- Generar, validar y timbrar CFDI 4.0 y sus complementos ante el SAT a través de Proveedores Autorizados de Certificación (PACs)
- Almacenar y resguardar sus CFDI en la nube por los plazos legales requeridos
- Enviar sus CFDI por correo electrónico en formato PDF y XML
- Gestionar la cancelación de CFDI conforme a la normativa del SAT
- Automatización de Procesos con IA: Utilizar agentes de IA para automatizar la captura, validación, conciliación y enrutamiento de datos de facturas, así como para la detección de errores y anomalías.
- Soporte Técnico y Atención al Cliente: Atender sus consultas, quejas, sugerencias y solicitudes de soporte técnico relacionadas con el uso de los Servicios.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes, incluyendo el SAT y la Secretaría de la Función Pública.
- Gestión de Pagos y Cobranza: Procesar pagos por los Servicios contratados y realizar gestiones de cobranza en caso de adeudos.
B. Finalidades Secundarias (No necesarias para la prestación del servicio)
- Mejora del Servicio: Realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado, así como análisis estadísticos para mejorar la calidad de nuestros Servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Mercadotecnia y Publicidad: Ofrecerle promociones, ofertas o descuentos de productos y servicios de FactuPilot o de terceros, así como publicidad en general.
- Prospección Comercial: Realizar actividades de prospección comercial.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento a través de los mecanismos descritos en la sección de Derechos ARCO de este Aviso de Privacidad. Su negativa no afectará la prestación de los Servicios primarios.
3. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Similares)
Nuestro portal de internet utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo para monitorear su comportamiento como usuario, ofrecerle un mejor servicio y experiencia de navegación, y personalizar nuestros Servicios. Los datos personales obtenidos a través de estas tecnologías incluyen: tipo de navegador, nombre del servidor, dirección IP, fecha, hora y duración de la navegación, secciones consultadas y páginas web accedidas previamente.
Usted puede deshabilitar estas tecnologías a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, es posible que algunas funcionalidades de nuestro sitio web no operen correctamente.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento adicional para las finalidades primarias:
- Proveedores Autorizados de Certificación (PACs): Para el timbrado y validación de sus CFDI ante el SAT, conforme a la normativa fiscal mexicana.
- Autoridades Competentes: En cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos judiciales o administrativos.
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos apoyan en la prestación de los Servicios, como proveedores de infraestructura tecnológica, servicios de almacenamiento en la nube, soporte técnico, y procesamiento de pagos.
- Empresas Afiliadas o Subsidiarias de FactuPilot: Para fines de administración interna y consolidación operativa.
5. Medidas de Seguridad y Confidencialidad
FactuPilot ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas suficientes para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:
- Cifrado de Datos: Cifrado robusto para datos en reposo y en tránsito.
- Controles de Acceso: Implementación de controles de acceso basados en roles (RBAC) y autenticación multifactor (MFA).
- Monitoreo y Auditorías: Monitoreo continuo de nuestros sistemas y auditorías periódicas para identificar vulnerabilidades.
- Deber de Confidencialidad: Todo el personal de FactuPilot y los terceros que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales están obligados a guardar confidencialidad.
6. Derechos ARCO y Oposición a Decisiones Automatizadas
Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:
- Acceso (A): Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones y generalidades del tratamiento.
- Rectificación (R): Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté incompleta, inexacta o no actualizada.
- Cancelación (C): Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente.
- Oposición (O): Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Derecho adicional (LFPDPPP 2025): Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento automatizado de sus datos personales cuando este se realice sin intervención humana, cause efectos legales adversos o afecte significativamente sus derechos o libertades, especialmente si la finalidad es evaluar, analizar o predecir su comportamiento, confiabilidad o rendimiento.
Ejercicio de Derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, usted o su representante legal deberán presentar una solicitud por escrito a privacidad@factupilot.mx, incluyendo la siguiente información:
- Nombre completo del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta
- Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal del mismo
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
FactuPilot responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud. La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos.
7. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
8. Periodo de Conservación de Datos Personales
Sus datos personales serán conservados por FactuPilot durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables (ej. 5 años para CFDI según el Código Fiscal de la Federación). Una vez que los datos ya no sean necesarios, se procederá a su bloqueo y posterior supresión, conforme a la LFPDPPP 2025.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
FactuPilot se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web www.factupilot.mx. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.
10. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que ha leído, entendido y está de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de:
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